Телефония

Компания АНТРЕЛ предлагает современные решения по созданию и модернизации телекоммуникационной инфраструктуры предприятий в части систем:

традиционной телефонии
IP-телефонии
Call центров

Еще недавно при проектировании корпоративной телефонной сети не было альтернатив традиционной телефонии. Под ней понимается передача голосового трафика по аналоговым линиям связи, а также трансляция оцифрованных несжатых голосовых потоков. Управление соединениями в такой схеме осуществляется автоматическими телефонными станциями, объединяемыми в иерархическую структуру.

За последнее десятилетие концепция построения корпоративных сетей претерпела существенные изменения. Они связаны не столько с увеличением пропускной способности каналов связи и ростом производительности оборудования, сколько с интеграцией каналов передачи всех типов трафика (голос, данные, видео, телеметрия и пр.) в единую сетевую инфраструктуру. Переход к такой идеологии в первую очередь обусловлен появлением спроса на новые типы услуг - переадресация вызова, голосовая почта, передача данных, конференц-связь, передача видеоизображения и другие, а также попытками обеспечить наиболее эффективное использование пропускной способности каналов связи.

Перечень услуг корпоративной телефонной сети формируется в зависимости от бизнес-задач, стоящих перед вами, и может включать в себя следующее:

решение задачи управления в организации с распределенной структурой "центральный офис + филиалы" (для торговых организаций, банков, государственных служб, крупных индустриальных предприятий)
организация систем обработки вызовов (справочные службы, системы телемаркетинга, контакт-центры), предоставляющих удобный пользовательский интерфейс и имеющих повышенную производительность
обеспечение взаимодействия между сотрудниками, постоянно перемещающимися в рамках предприятия (цеха на заводе, выставочные центры, больницы, торговые комплексы), где установлены интегрированные системы мобильной связи

Опираясь на накопленный опыт в области построения современных цифровых телефонных систем и их интеграции с сетями передачи данных, компания АНТРЕЛ готова предложить своим заказчикам комплексные решения по организации и реконструкции телефонных сетей с их оптимизацией на самом высоком профессиональном уровне. Мы используем современные подходы в сфере телекоммуникационных технологий, опираясь на новейшие разработки в области передачи речи, видео, факсимильной связи.

Основными производителями телефонных систем и Call центров, являются компании Avaya и Digium. Мы имеем долгосрочные партнерские отношения и рады предложить вам решения, основанные на оборудовании данных производителей.

Компания Avaya - мировой лидер в области IP-телефонии, специализируется на проектировании, разработке, развертывании и администрировании корпоративных сетей связи. Благодаря надежным и безопасным сетям Avaya становится возможным укреплять взаимоотношения с потребителями, повышать производительность труда, максимально увеличивать доходы.

Решения для малых и средних предприятий

IP Office Small Office Edition
IP Office 406
IP Office 412
IP DECT

Решения для корпоративных голосовых сетей на платформе Avaya Communication Manager

Сервер S8300
Сервер S8400
Сервер S8500
Сервер S8720
Шлюзы G650, G700, G350, G250, G150

Операторские центры и CRM решения

Active Telephony
Basic Call Management System Reporting Desktop
Business Advocate
Call Center
Interaction Center
Interactive Response
IP Agent
Operational Analyst
Predictive Dialing System
Speech Applications Builder
Voice Portal
Witness Quality